Heureux d’avoir pu rencontrer les équipes de#Grenoble de Sida Info Service : 11 salariés, pour la plupart écoutantes et écoutants, qui répondent aux appels de nos 10 lignes.

L’IA ne remplacera jamais l’humain pour conseils adaptés à des situations parfois uniques, précises, personnalisés, techniques sur la santé sexuelle, le #sida, les #hépatites ou encore la #Covid-19.

J’ai été impressionné d’assister durant deux heures aux appels que reçoivent nos lignes et nos salariés et par la qualité et la bienveillance de leurs réponses.

Le besoin d’un contact humain est essentiel pour de nombreuses personnes qui souvent n’ont pas d’autres solutions que d’appeler une ligne anonyme pour être rassurées dans l’urgence, avant d’être orientées vers des structures de dépistage ou de soins si cela s’avère nécessaire.

Merci à la directrice du réseau Arame Mbodje de m’avoir accompagné et bravo à la coordonnatrice du pôle Grenoblois, Sylvie Vanderschilt - compatriote de mon Pas-de-Calais natif - et toute son équipe pour leur accueil chaleureux.

Prochaine étape : après Montreuil et Grenoble, rencontrer fin novembre la team de Montpellier !